Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve essere sigillato, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, puoi effettuare la richiesta direttamente dal tuo account cliente oppure, contattaci all'indirizzo info@skiniqa.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Camillo Prampolini 12, 20158 (MI) ITALY. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non vengono applicate commissioni di riassortimento.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@skiniqa.it.

Cancellazioni Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine fino a quando non è stato evaso. Per avviare una cancellazione, accedi al tuo account cliente o contattaci a info@skiniqa.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo. Per motivi igienici, non sono accettati resi di prodotti cosmetici e skincare che siano stati aperti o utilizzati. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account cliente oppure contattarci a info@skiniqa.it.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici e skincare aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@skiniqa.it.